Politika privatnosti

Kako SRBIJA SOLAR prikuplja, koristi i čuva lične podatke ostavljene kroz formu na sajtu i kroz reklame — u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Poslednja izmena: 10. avgust 2026.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima je SRBIJA SOLAR, Beograd, Republika Srbija.

Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima pišite na info@srbijasolar.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje sami unesete — kroz formu na sajtu ili kroz formu unutar Facebook / Instagram reklame:

ime i prezime
broj telefona
mesto ili grad
da li je objekat kuća ili stan
okvirni mesečni račun za struju
email adresa — samo ako nam pišete mejlom

Podaci koji se prikupljaju automatski pri poseti sajtu: IP adresa, tip uređaja i pregledača, stranice koje ste posetili, izvor sa kog ste došli i vreme posete. Ove podatke prikupljaju alati za merenje poseta navedeni u tački 6.

Ne prikupljamo podatke o zdravlju, nacionalnoj pripadnosti, političkim ili verskim uverenjima, niti bilo koje druge posebne vrste podataka. Ne tražimo brojeve platnih kartica ni podatke o bankovnim računima kroz sajt.

3. Zašto ih koristimo i po kom osnovu

Svrha	Pravni osnov
Da vas kontaktiramo telefonom, Viberom ili WhatsAppom i pripremimo besplatnu procenu i ponudu	Vaš pristanak i preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora
Izlazak inženjera na teren i izrada tehničkog predloga	Preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora
Merenje koliko poseta i upita dolazi sa reklama, radi njihovog poboljšanja	Legitimni interes, uz vaš pristanak za kolačiće
Ispunjenje zakonskih obaveza ako do posla dođe (računovodstvo, garancije, prijava kod distributera)	Zakonska obaveza

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga.

4. Koliko dugo ih čuvamo

Upit koji ne završi poslom: do 24 meseca od poslednjeg kontakta. Odluka o solarnoj elektrani se u praksi donosi mesecima, pa upit ne brišemo odmah — ali ako tražite brisanje ranije, brišemo ga bez odlaganja.
Ako dođe do ugovora: onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i trajanju garancije.
Podaci o poseti sajtu: po pravilima alata iz tačke 6, najduže 14 meseci.

5. Kome se podaci prosleđuju

Koristimo proverene servise koji podatke obrađuju po našem nalogu. Deo njih se nalazi izvan Republike Srbije, u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, gde se prenos vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula i mera zaštite koje ti servisi primenjuju.

Vercel Inc. — hosting sajta i sigurno čuvanje pristiglih upita
Google LLC — tabela u koju se upisuju upiti (Google Sheets) i merenje poseta (Google Analytics)
Meta Platforms, Inc. — forme unutar Facebook i Instagram reklama i merenje uspešnosti reklama

Podatke možemo dostaviti i državnom organu kada za to postoji zakonska obaveza.

6. Kolačići i merenje poseta

Sajt koristi sledeće alate:

Google Analytics 4 — koliko ljudi poseti sajt, sa kojih stranica i koliko njih pošalje upit
Vercel Analytics — brzina i stabilnost sajta, bez kolačića
Facebook Pixel — merenje koje reklame dovode do upita i prikazivanje reklama posetiocima sajta

Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača. Sajt i dalje radi bez njih; jedino nam merenje postaje nepotpuno.

7. Vaša prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS", br. 87/2018) imate pravo da:

tražite pristup podacima koje o vama imamo
tražite ispravku netačnih podataka
tražite brisanje podataka
tražite ograničenje obrade
uložite prigovor na obradu
tražite prenos podataka drugom rukovaocu
opozovete pristanak u svakom trenutku, bez ikakvog obrazloženja

Zahtev pošaljite na info@srbijasolar.com ili nas pozovite na 064 871 5513. Postupamo bez naknade i najkasnije u roku od 30 dana.

Dovoljno je da kažete „ne zovite me više" — u toku razgovora, porukom ili mejlom. Brišemo vaše podatke i ne javljamo se ponovo.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno zakonu, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Srbija.

8. Bezbednost

Upiti se prenose šifrovanom vezom (HTTPS) i čuvaju na zaštićenim, lozinkom ograničenim mestima kojima pristupa samo ovlašćeno lice. Pristupne lozinke i ključevi drže se u šifrovanom obliku i nikada se ne čuvaju u samom kodu sajta.

9. Deca

Sajt i usluge nisu namenjeni licima mlađim od 18 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo takav podatak dobili, brišemo ga.

10. Izmene ove politike

Politiku možemo dopuniti kada uvedemo novi alat ili novu obradu podataka. Datum poslednje izmene uvek stoji na vrhu stranice. Ako izmena bitno menja način na koji koristimo vaše podatke, obavestićemo vas na kontakt koji ste ostavili.

Imate pitanje o svojim podacima?

Pišite ili pozovite — odgovaramo isti dan.

064 871 5513 info@srbijasolar.com